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退款政策
1. 門店自取 - 免運費
客人可以在我們的營業時間內,親臨本公司取貨。
地址: 香港九龍長沙灣青山道489-491號, 香港工業中心C座1樓1A室
時間:星期一至六:10:00 - 18:30
(星期日及公眾假期休息)
2. 送貨 – 按情況免運費或收取運費
- 訂單金額滿HK$500(以折實價計算),免運費
- 訂單金額不足HK$500(以折實價計算),顧客需支付運費
- 如需送往偏遠地區,請先與本店客服人員聯絡
我們選用順豐的送貨服務,客人可以選擇送貨到 工商業或住宅地址;客人亦可選擇 順豐站、順便智能櫃、便利店(順豐服務點)。結帳時,客人須於頁面左邊的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息,以便我們安排發貨,按時將貨品送到客人指定的地點。
如客人要求送貨到順豐站、順便智能櫃或便利店,請於送貨地址中填寫正確的順豐站/順便智能櫃/便利店編號及地址,先填寫編號,然後再寫準確的位置。建議先到下面順豐官方網站的超連結,查證最新取貨點的編號及地址:
順豐營業點地址
順豐站地址
順豐智能櫃地址
送貨時間:
客人所購買的商品,如非預訂產品,全部會於訂單確認付款後的1-5個工作天內寄出。
順豐速遞一般派件時間為星期一至六上午9時至下午6時,派件員於派送前一般都會先致電聯絡收件人安排收件。
重新送貨
如商品已到達收貨地址而無人簽收,我們可在速遞公司將貨品退回後再次安排送貨,但客戶須重新支付運費。
如在其後七個工作天後我們仍然聯絡不到顧客,該訂單將會作放棄處理,恕不會安排退款;
如客戶長時間未有領取,運輸公司進行任何形式的銷毀處分,造成任何損失,我們概不負責。
其他須知
1. 香港地區送貨服務,適用於商業地址及住宅地址,恕不接受郵政信箱地址。
2. 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期,送貨時間將會另作安排。
3. 完成付款後,我們會儘快於辦公時間內安排投寄。貨品寄出後,客人填寫的電話號碼,將會收到相關的whatsapp通知,通知客戶包裹的寄出期及追蹤編號。
4. 商品交付時須簽收,如商品送達收件地址時沒有人簽收,客人可以要求重新派送,而安排重新派送的費用,將由收件人承擔。
5. 收件時請客戶檢查貨品,如有損毀,請直接拒收或要求退回寄件人。
6. 貨品的收件地址以客人填寫的地址為準,如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況,恕不負責。
7. 如訂單包括現貨和預購或缺貨產品,將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若客人要求先寄出現貨,我們將會額外收取不少於HK$30的運費
8. 如收到的商品項目或數量與訂單不符,請於收貨後之2個工作天內致電客戶服務部,我們會與物流公司核實派送過程,如因物流公司派遞時遺失或損毀,我們會與物流公司追討賠償。逾時作出聯絡的個案,恕難以提供進一步協作。
9. 未能成功投遞的訂單,我們將會以電郵/電話方式聯絡顧客,安排重新送貨,並將收取不少於HK$30 的運費。
我們承諾在遵守香港《個人資料(私隱)條例》的規定方面,會完全符合,並且在可能情況下超越國際認可的個人資料保障水平。為履行此承諾,我們會確保屬下職員依從保安及保密方面最嚴格的規定。
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